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使用教程

关于使用教程,在 使用场景 页面已做详细陈述,请参考 。如有更多问题,请联系客服

登录/注册
1. 无法登录

1. 请检查本地网络是否连通。

2. 请尝试重启APP。

3. 如果以上操作无法解决问题,请联系客服

2. 设备数达到上限

请前往账户页面,解绑相关设备后登录。

3. 账户到期

请前往充值页面续费账户。

4. 忘记密码

请在登录页面使用“忘记密码”功能找回密码。

5. 无法收到邮箱验证码

请检查输入邮箱的正确性,如果出现长时间收不到验证码的情况,请确认是否被误认为垃圾邮件而进入于垃圾箱了。

SmartScreen 安全警告
1. 安装过程中的安全警告

1. 请注意,我们的应用程序没有经过官方的 CA 签名 ,但我们可以保证它是安全的。如果您在安装,或运行应用程序时收到 Smartscreen 或其他安全工具的警告(如下图),请不必担心。这些警告是由于我们的应用程序没有 CA 签名 而引起的,但我们的应用程序是经过仔细测试和验证的,不会对您的计算机造成安全风险。请允许应用程序运行,以继续使用它。感谢您的信任和支持!

图:点击 “更多信息”后,继续运行

购买问题
1. 充值失败

1. 请确认网络连接是否正常。

2. 请刷新浏览器缓存。

3. 如果以上操作无法解决问题,请联系客服

2. 充值成功,但未到账

1. 请重启客户端APP

2. 若还未到账,请登录账户查看账户信息进行确认。

3. 充值成功后,一般情况下会立即到账,如果未到账,请耐心等待1-5分钟。若确实未到账,请联系客服

客户端
1. 提示“请先关闭已打开的数据”

1. 请检查是否已在表格中打开了相关表格数据,如 data.xlsx,和 integration.xlsx 等,若已被打开,请先关闭。

2. 请检查是否有其它程序正在占用相关数据文件,如有,需要关闭占用的进程。

2. 代理无法正常开启

1. 请确认代理地址是否正确。

2. 请确认代理地址是否可以正常使用。

3. 请注意务必确保代理地址的正确性,否则,将有可能导致无法正常获取数据。如果以上操作无法解决问题,请联系客服

备注: 什么是代理?通过设置代理访问外部网址,可以保护您的隐私并提高连接安全性。启用此功能需要您提供代理地址。

3. 整合失败

1. 请稍后重试。

2. 若依然无法整合,请重启客户端。

3. 如果以上操作无法解决问题,请联系客服